servicios de crM

selección de SISTEMA

1. Mapeo de requerimientos Sesión(es) para enlistar los principales procesos de la organización. Responsables, acciones, objetivos e indicadores.
2. Auditoría digital Sesión(es) para enlistar las herramientas digitales y análogas que utiliza la organización para realizar las actividades de la(s) área(s) seleccionadas. Madurez digital de las personas involucradas.
3. Sesión informativa de los principales CRMs implantados para el sector en España y el mundo (Salesforce, Hubspot, Dynamics, SinergiaTIC, CIVICRM, Zoho)
4. Sesión a medida de comparación de sistemas investigación, análisis y sesión informativa de los sistemas solicitados y estudiados.
5. Sesiones de testeo de demos gratuitas
6. Interlocución con partners implantadores
7. Apoyo en la interlocución con dirección, consejo, patronato para trasladar conceptos técnicos
   

MODELADO DE SISTEMA

1. Sesión formativa de modelo de datos. Definición, elementos, ejemplos prácticos, importancia, buenas prácticas y riesgos relacionados

2. Modelo de datos por proceso. Mapeo de entidades principales, datos relacionados, tipo de relación entre objetos, valores únicos, normalización de datos,

3. Auditoría de datos revisión de base de datos, recomendaciones.

4. Dibujo de flujos AS IS y de flujos TO BE. Dibujo técnico para configurar el sistema de acuerdo a los procesos y el modelo de datos de la organización

evolución y mantenimiento

1. Dibujo de flujos AS IS y de flujos TO BE. Dibujo técnico para configurar el sistema de acuerdo a los procesos y el modelo de datos de la organización

2. Auditoría de capacidades de sistema actual para identificar qué mejoras son viables, cuáles no, y qué costo (técnico, económico y de tiempo) requerirá

3. Sesión de análisis evolución vs migración para definir siguientes pasos hacia la realización de las mejoras requeridas
Interlocución con partner para mantenimiento de la herramienta

4. Formación de «power users» dentro de la organización para la creación del grupo de trabajo técnico-digital

5. Formación y/o ejecución de buenas prácticas de documentación de sistemas y herramientas digitales

6. Acompañamiento recurrente para resolución de dudas de usabilidad, guía en implantación de mejoras y desarrollo de capacidades internas